【2026最新】日本退稅新制全攻略：先付含稅價、出境再退稅，機場 Kiosk 和 Visit Japan Web 怎麼用
先講結論：日本免稅已經不是結帳時直接扣稅了！
2026/11/1 以後購買的商品，要先付含消費稅的價格，出境時讓日本海關確認你把東西帶出國，之後才由店家（或店家委託的退稅業者）退還相當於消費稅的金額。沒做海關確認，或同一張收據裡少了任何一件，就退不到。
以下內容是我們在 2026/11/9 查證日本觀光廳、國稅廳、日本海關、數位廳官網後整理的。
政府不收退稅手續費，我們也不會從中獲得回饋。下方部分連結（購物優惠券、eSIM、機場交通）是聯盟行銷連結。
2026/11/1 起改了什麼？之前買的怎麼辦？
到 2026/10/31 為止，在免稅店出示護照就能用未稅價格購買。2026/11/1 以後的購買改成退稅方式（日文「リファンド方式」）：先付含稅價格，出境時海關確認你把商品帶出國後，才退還消費稅。
適用哪一種制度看的是購買日，不是出境日；也沒有新舊制度並行的過渡期，國稅廳兩點都寫得很清楚。本文的日期時間都是日本時間，台灣・香港時間＝日本時間減 1 小時。
10/31 以前用免稅買的東西？那是依舊制度、以「要帶出日本」為前提免稅賣給你的，請自己帶出境。國稅廳說明：10/31 以前購買、之後另外寄送（郵寄等）的免稅品，海關會當場向你徵收消費稅。
誰可以免稅購物？
店家會看護照確認。日本觀光廳列出的對象如下。外國籍非居住者除了外交、公用和美軍等人員之外，還要能確認入境後未滿 6 個月：
- 在留資格「短期滯在」（觀光入境一般就是這個）
- 在留資格「外交」或「公用」
- 寄港地上陸許可、過境上陸許可（出示護照）
- 船舶觀光上陸許可、船員上陸許可、緊急上陸許可、遇難上陸許可（護照＋各上陸許可書）
- 依美日地位協定入境的美軍人員等
- TTP（Trusted Traveler Program）登錄者（護照＋登錄者卡）。用 TTP 入境不會在護照蓋章，入境紀錄印在卡片背面
- 在海外連續住 2 年以上的日本國籍者（需證明文件，回國未滿 6 個月）
工作、留學等其他在留資格不在名單上。
要買多少才能免稅？還有上限嗎？
退的是消費稅：大部分商品 10%，食品和非酒精飲料 8%（國稅廳）。店家或退稅業者若收手續費，會再從中扣掉。
在店裡要準備什麼？
- 本人護照：有入境時蓋的上陸許可章，本人親自出示
- 或 Visit Japan Web 的免稅二維碼（只限支援的店家）：登錄護照照片頁和上陸許可章資訊後才會出現。不能用螢幕截圖，所以在店裡要有網路（香港稱網絡）
- 退款方式：例如信用卡。店家會說明可用方式，結帳時登記
- 先問清楚：怎麼退、什麼時候入帳、會不會扣手續費。觀光廳說明這些會在購買時由店家說明
收據請和商品放在一起。海關不一定要看收據，但可能會要求出示，而且確認是以收據為單位（下面會說明）。
退稅怎麼退？什麼時候入帳？
海關確認後，店家或店家委託的退稅業者會用你登記的方式，退還相當於消費稅的金額。海關不退錢，海關櫃台也無法回答購買紀錄或退款的問題，請問店家。
法律沒有規定退款方式。國稅廳舉的例子有銀行匯款、信用卡、App 轉帳、海關確認後在出境機場・港口領現金等，實際能用哪種看各店。官方頁面也沒有規定幾天內要入帳。手續費：政府不收；退稅業者的手續費要由旅客還是店家負擔，由店家決定。
高島屋
購買當天要到店內免稅櫃台登記，帶商品、收據、護照和本人名下的信用卡。退款可選 Visa、Mastercard、American Express、Diners Club、銀聯、JCB 卡，或支付寶、微信支付。高島屋會從相當於消費稅的金額中扣 23% 當系統手續費（未稅合計 100 萬日圓以上為 21%），也可能再扣卡片和匯兌手續費。
唐吉訶德
經營唐吉訶德的 PPIH 宣布 2026/11/1 起，日本全國集團門市的退稅申請不收手續費；只有在機場領現金時，要付退稅業者規定的手續費。PPIH 也說條件可能不經通知變更或結束。
聯盟行銷連結。優惠券是折扣，和退稅是兩回事，條件請看商品頁。
從店裡到機場的退稅步驟
Step1｜入境：確認有上陸許可章
免稅店看的是護照上的這個章。走自動閘門的話，過閘門後請要求蓋章。想用手機代替護照購物，就在 Visit Japan Web 登錄護照照片頁和上陸許可章資訊。
Step2｜在店裡：用原價結帳
出示護照或免稅二維碼，在同一家店當天買未稅 5,000 日圓以上，並登記退款方式。順便問手續費和入帳時間。
Step3｜出境前：全部原封保留
免稅買的食品、飲料、化妝品、藥品不要拆、不要用。包包、相機這類非消耗品，只要最後帶出境，在日本用沒關係。不要寄回家。
Step4｜打包：放在拿得到的地方
海關確認時免稅品要全部在身上。放隨身行李，或放在確認完才託運的行李箱。先搭國內線再轉國際線的話，請帶上飛機。
Step5｜機場託運前：海關確認
在退稅終端機掃護照，或在 7 個機場用 Visit Japan Web 線上辦。綠色＝完成；紅色＝把商品拿到出境大廳（香港稱離境大堂）的海關檢查處。
Step6｜辦登機、出境
確認完成後，免稅品可以託運也可以隨身帶。要盡快帶出日本。
Step7｜出境後：等退款
店家或退稅業者用你登記的方式退款。沒收到的話，請聯絡購買的店家或購買時告知的窗口。
出境當天：退稅終端機還是 Visit Japan Web？
海關確認要在出境大廳、託運行李前，也就是安檢前完成。退稅終端機設在國際線出境大廳託運前的區域等地方，各機場・港口的位置可以看日本海關的地圖（部分機場・港口沒有地圖）。
Step1｜連海關專用 Wi-Fi
在國際線出境大廳、安檢前的區域，連 SSID Customs_WiFi_For_TaxRefund，密碼 jcustoms（日本海關公布）。
Step2｜打開退稅畫面
登入 Visit Japan Web，點 退稅手續。退稅畫面只有英文。
Step3｜確認購買紀錄
確認最近 90 天的購買紀錄（大多一張收據一筆），點 Confirm。在店裡出示護照而不是二維碼，紀錄也會出現。
Step4｜看結果
Completed＝完成；Not Completed＝到海關檢查處。出現錯誤或辦不了，就改用退稅終端機。
要預留多少時間？官方沒有寫幾分鐘。海關和觀光廳都只說要提早到：掃描很快，但出現紅色就要接受檢查；如果因為趕不上報到而中途放棄，就不算完成確認。觀光廳也說明，因此沒趕上飛機，航空公司和海關都不會補償。
從飯店退房到登機門的整天流程，請看 出境當天攻略。
注意事項統整：這樣做會退不到
- 吃了、喝了、拆了消耗品：在日本用掉的消耗品無法確認；確認以收據為單位，同一張收據少一件就整張不退。這種情況不要用終端機，直接告訴海關櫃台。其他店或其他收據的購買可以另外確認
- 先託運行李箱再去確認：裡面的東西就無法確認，已託運的行李也不能為了退稅拿回來
- 寄回家或先寄出：確認前另外寄送的免稅品不退稅。想寄海外，購買時問店家能不能幫你直接寄（觀光廳說明各店不同）。行李箱寄到機場的話，免稅品要拿出來
- 超過 90 天才出境：90 天內沒確認的購買紀錄會變成過期，不退稅。90 天從購買隔天算，11/1 買的最後一天是 1/30
- 國內線轉國際線：在最後出境的機場辦，免稅品要隨身帶，或在那個機場領回託運行李
- 搭郵輪・渡輪出境：在日本最後一個停靠港辦。因天候等原因沒停靠就辦不了，也不退稅
- 日本出發又回到日本的郵輪（途經海外）後搭機回國：在最後出境的機場一次辦完
- 有些機場・港口沒有常設終端機：請問當地海關人員或管轄的海關
- 護照遺失、用新護照也買了：掃新護照，並告訴海關櫃台舊護照也有購買紀錄
- 確認後卻沒帶出境：會被徵收免除的稅，還有罰則
什麼情況不值得退？
最多退的就是稅（10%，食品 8%），有的店還會扣手續費。老實說，以下情況費工又退不多：
- 剛好過 5,000 日圓的小額購物：未稅 5,000 日圓 × 10%＝500 日圓。高島屋從這 500 日圓扣 23%（115 日圓）手續費，只剩 385 日圓，可能還會再扣卡片手續費
- 旅途中就要拆的零食、化妝品、藥：一用掉那張收據就不退
- 想直接寄回家的東西：確認前寄出就沒有退稅
- 長途旅行一開始就買：出境前超過 90 天買的不行
- 出境行程很趕：來不及在託運前做完確認，稅就退不回來
- 自己搬不動的量：只限你自己帶得出去的量
明顯划算的情況：金額大、不拆封帶回家的商品，在出境前 90 天內、在手續費低或免手續費的店買，再從 7 個大機場之一出境。
Q&A
還有店家結帳時直接扣稅嗎？
原則是用含稅價格購買。國稅廳說明店家可以自負風險在海關確認前先退款，要不要這樣做由店家決定。
一定要用 Visit Japan Web 嗎？
不用。終端機只要護照就能辦，不用線上手續的話不需要登錄 Visit Japan Web。它只是讓你用二維碼代替護照購物，並在 7 個機場用手機辦出境確認。
機場要出示收據嗎？
不一定，但海關可能要求出示，請和商品一起帶著。
退款沒入帳要問誰？
購買的店家，或購買時告知的聯絡窗口。海關櫃台無法回答退款問題。
辦完免稅手續還能退貨嗎？
高島屋說明辦完免稅手續後不能退貨。其他店各有規定，買之前先問。
線上手續要用什麼瀏覽器？
國稅廳建議 iPhone 用最新版 Safari 或 Chrome，Android 用最新版 Chrome。
日本觀光廳：旅客用退稅方式頁面和變更點・對象者表格、3 個 FAQ 頁面（購買時、出境時、退款）、旅客用傳單、免稅店用 FAQ（退稅手續費）。
國稅廳：退稅方式頁面、退稅方式 Q&A（概要篇，2026 年 11 月修訂：問 1～4、8、18～23、29）、線上海關確認操作指南和 FAQ、給外國旅客的注意事項、自動閘門傳單、消費稅率頁面。
日本海關：免稅（退稅）制度頁面、海關手續說明、線上手續（Wi-Fi）頁面、終端機位置地圖、英文・韓文・繁體中文傳單。
數位廳：Visit Japan Web 使用說明（免稅購物及退稅）、2026/11/2 退稅手續公告；公告列出 7 個機場，沒有寫線上手續的開始日期。
店家：高島屋免稅手續說明頁、PPIH 2026/10/5 新聞稿。Bic Camera 官網無法開啟。
原價買、全部留著、託運前確認
結帳付原價，商品和收據放在一起不要動，到機場先做海關確認再託運。剩下的就等店家退款。
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